Corsi di Formazione

LA CARTA DEI SERVIZI - PADOVA

  • Programma

    Il corso intende fornire l'acquisizione di conoscenze riguardanti lo strumento “Carta dei servizi” attraverso il seguente ordine sequenziale:



    • definizione, finalità, funzioni, obiettivi

    • riferimenti di contesto e normativa di riferimento

    • principi fondamentali e strumenti attuativi

    • processo di costruzione

    • requisiti concettuali e metodologici

    • carta dei servizi-qualità-valutazione

    • proposta di un modello, realizzazione del documento

  • Relatore

    dr.ssa Lara Cortelazzo – Dirigente Scolastico, valutatore e facilitatore dell’ARSS Veneto e Auditor di qualità

  • Date

    26 e 30 novembre 2011

  • Sede del corso

    Sala "Mons. G.Bernardi" FISM Via G. Medici 9/a – PADOVA

  • Orario

    sabato 26 novembre dalle ore 9.00 alle ore 13.00
    mercoledì 30 novembre dalle ore 16.30 alle ore 18.30

  • Frequenza

    6 ore
    L’attestato dell’avvenuta formazione sarà scaricabile dal sito www.fismpadova.it – area privata, a corso concluso.

  • Quota

    € 50,00

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