LA CARTA DEI SERVIZI - BORGORICCO
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Programma
Il corso intende fornire l'acquisizione di conoscenze riguardanti lo strumento “Carta dei servizi” attraverso il seguente ordine sequenziale:
- definizione, finalità, funzioni, obiettivi
- riferimenti di contesto e normativa di riferimento
- principi fondamentali e strumenti attuativi
- processo di costruzione
- requisiti concettuali e metodologici
- carta dei servizi-qualità-valutazione
- proposta di un modello, realizzazione del documento
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Relatore
dr.ssa Lara Cortelazzo – Dirigente Scolastico, valutatore e facilitatore dell’ARSS Veneto e Auditor di qualità
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Date
5 e 22 novembre 2011
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Sede del corso
Centro Parrocchiale Viale Europa 18 - BORGORICCO
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Orario
sabato 5 novembre dalle 9.00 alle 13.00
martedì 22 novembre dalle 16.30 alle 18.30 -
Frequenza
6 ore
L’attestato dell’avvenuta formazione sarà scaricabile dal sito www.fismpadova.it – area privata, a corso concluso.
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Quota
€ 50,00
